Le réseau australien de stations-service Reddy Express est confronté à un sérieux dysfonctionnement technique ayant entraîné des débits bancaires multiples. À Sydney, un automobiliste a été prélevé 134 fois pour un seul plein de carburant, pour un montant total proche de 8 000 €.
Il y a quelques semaines, plusieurs stations-service du réseau Reddy Express, implanté à travers l’Australie, ont été touchées par un bug informatique affectant les terminaux de paiement électroniques. Selon le groupe, le dysfonctionnement, « intermittent », a concerné certains clients de manière très inégale, avec des transactions prélevées en double, voire bien plus.
Les témoignages se multiplient, à mesure que les clients découvrent les prélèvements anormaux sur leurs comptes bancaires.
La société Reddy Express a reconnu l’erreur et a présenté ses « sincères excuses ». Les clients touchés ont été invités à remplir un formulaire et à fournir des preuves (captures d’écran, relevés) pour obtenir un remboursement. En attendant, plusieurs usagers rapportent avoir dû faire opposition sur leurs cartes bancaires pour limiter les dégâts. Le distributeur a assuré que les remboursements interviendraient dans les jours suivants.
Le réseau australien de stations-service Reddy Express est confronté à un sérieux dysfonctionnement technique ayant entraîné des débits bancaires multiples. À Sydney, un automobiliste a été prélevé 134 fois pour un seul plein de carburant, pour un montant total proche de 8 000 €.
